přepravní politika

Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?

Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu do 5 pracovních dnů od data nákupu. Doručení trvá 10–20 pracovních dnů od data odeslání, v závislosti na dostupnosti a kurýrní službě ve vaší oblasti. Omlouváme se za případná zpoždění způsobená celními kontrolami nebo logistickými problémy s kurýrem.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

V e-mailu s potvrzením odeslání obdržíte sledovací číslo. Toto číslo můžete použít ke sledování své objednávky na http://www.17track.net.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Je doprava zdarma?

Do kterých zemí zasíláme?

V současné době zasíláme do celého světa. Pokud však vaše země není pokryta naší logistickou službou, neprodleně vás budeme informovat a provedeme potřebné úpravy vaší objednávky. Pro více informací o dostupných zemích nás prosím kontaktujte na adrese service@dermaratio.com.

Jak mohu změnit svou dodací adresu?

Změny adresy jsou možné pouze do 23:00 (PDT, GMT-7) v den zadání objednávky. Chcete-li požádat o změnu, kontaktujte nás prosím na adrese service@dermaratio.com.

Mohu zaslat zásilku na jinou adresu, než je fakturační adresa?

Ano, to je možné.